¡En Atento, te estamos buscando! Ejecutivos telefónicos para Brindar atención integral a clientes que poseen la tarjeta de crédito prepagada, mediante un sistema de tickets buscando mantener altos niveles de satisfacción y fidelización en los usuarios finales, buscando resolver y atender inconvenientes a clientes; ajustándose a los protocolos, procedimientos y normativas definidas para el servicio, cumpliendo los estándares de calidad. El énfasis debe ser estricto en lo que es dicción y redacción, este servicio es 100% digital y con interacción con clientes por RRSS y formularios.
Funciones:
1. Resolver consultas, reclamos e inconvenientes de clientes bancarizados y no bancarizados de su tarjeta digital, de acuerdo a protocolos, procedimientos y normativas definidos por el servicio. 2. Recepcionar y gestionar requerimientos a través de tickets o solicitudes realizados por el cliente
3. Construir soluciones o dar respuestas pertinentes de forma proactiva a los requerimientos dentro de los SLA definidos en el área de acuerdo a cada caso. 4. Realizar reembolsos indicando fechas y saldos de los mismos, cuadraturas de cartolas, pago de cuentas y de giros, compras duplicadas, recuperación de cuentas, entre otros. 5. Realizar seguimiento de requerimientos a cada usuario, gestionando respuesta de los casos
6. Detectar, comprender y extraer de la conversación con los clientes cuáles son sus necesidades y requerimientos reales, proponiendo la respuesta o solución disponible.
Te ofrecemos:
* SUELDO BASE $500.000 + MOVILIZACIÓN + COLACIÓN + INCENTIVO MENSUAL. Renta Liquida de $641.454
* Capacitaciones presenciales pagadas y cortas.
¿Qué necesitas?
* Enseñanza media completa.
* Con o sin experiencia. Se requiere ejecutivos que presenten actitud como principal requisito y disposición al aprendizaje. En lo posible experiencia en ventas, servicio al cliente y conocimientos bancarios (deseable)
Horario servicio: Turnos Rotativos Lunes a Domingo y Festivos entre las 08:00 a 00:00 hrs
* LUGAR DE TRABAJO: Rosas 1740, Santiago Centro